Politique d'echange ou remboursement

Chez Ela hommes, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement sous certaines conditions.

1. Délai de retour et conditions d’éligibilité

Vous avez 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement. Pour être éligible :

✅ L’article doit être non porté, non lavé et en parfait état.
✅ L’étiquette et l’emballage d’origine doivent être intacts.
✅ Certains articles ne sont pas remboursables (ex. sous-vêtements, cartes cadeaux, articles personnalisés).

2. Procédure de demande de remboursement

1️⃣ Faire une demande : Contactez notre service client à : elahommes56@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Retourner l’article : Après validation, vous recevrez l’adresse de retour et les instructions d’expédition.
3️⃣ Réception et validation : Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
4️⃣ Remboursement : Effectué sous 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

3. Frais de retour

📌 À la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, mauvais article envoyé).
📌 Si le retour est dû à une erreur de notre part, nous fournirons une étiquette de retour prépayée.

4. Exceptions et articles non remboursables

❌ Articles en solde ou en promotion : Échange ou avoir uniquement (sauf défaut).
❌ Produits personnalisés : Non remboursables sauf défaut.
❌ Sous-vêtements, maillots de bain : Non repris pour des raisons d’hygiène.

5. Contact

📧 Email : elahommes56@gmail.com
📞 Téléphone : 0615040408

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Merci de faire confiance à Ela hommes pour vos achats !

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