Politique de livraison

Chez Ela hommes, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et transparente. Voici les détails de notre politique de livraison pour nos vêtements pour homme.

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits dans les zones suivantes :
✅ France Métropolitaine
✅ Europe 
✅ International 

Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous à elahommes56@gmail.com pour voir s’il est possible d’expédier vers votre destination.

2. Délais de livraison

Nos délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d’expédition choisi :
   •    France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
   •    Europe : 3 à 5 jours ouvrés
   •    International :7 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des périodes de forte affluence (soldes, fêtes, etc.) ou d’éventuels retards logistiques indépendants de notre volonté.

3. Frais de livraison

✅ Livraison gratuite : Nous offrons la livraison pour toute commande supérieure à 75 €.

4. Modes de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que :
🚚 Mondial relay  entre 3,90 à 6,50€
🚚 Colissimo entre 4,95 à 7,50
 

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande.

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5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre colis via le site du transporteur.

Si vous ne recevez pas votre suivi sous 7 jours, contactez notre service client à elahommes56@gmail.com .

6. Problèmes de livraison

📦 Colis non reçu

Si votre colis n’a pas été livré dans les délais annoncés, vérifiez votre suivi de commande. Si le problème persiste, contactez-nous.

📦 Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, contactez le transporteur afin d'ouvrir une enquête , puis nous le faire savoir dans un délai de 7 jours après la date de livraison prévue.

📦 Adresse incorrecte

Si une erreur d’adresse a été renseignée lors de votre commande et que le colis est retourné à notre entrepôt, nous pourrons procéder à une nouvelle expédition aux frais du client.

7. Retours et échanges

Si un article ne vous convient pas, vous avez 7 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement. Consultez notre politique de retour pour plus d’informations.

8. Contact

Pour toute question sur la livraison, contactez notre service client :
📧 Email : elahommes56@gmail.com
📞 Téléphone : 0615040408
 

                                Merci d’avoir choisi Ela hommes pour vos achats.

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